Farnesina, nasce la Sala Operativa per assistere gli italiani all’estero
Una nuova struttura della Farnesina per rendere più rapida l’assistenza agli italiani che si trovano fuori dal Paese. È la Sala Operativa Assistenza agli Italiani all’Estero (SOAI), annunciata oggi dal ministro degli Esteri Antonio Tajani durante la sua missione a New York.
La nuova sala sarà operativa 24 ore su 24, tutti i giorni, e avrà il compito di ricevere e gestire le richieste di assistenza dei connazionali che si trovano in situazioni di difficoltà all’estero. La struttura è stata istituita presso la Direzione Generale per i Servizi ai Cittadini all’Estero e le Politiche Migratorie della Farnesina.
Un collegamento diretto con la rete consolare
L’obiettivo è rendere più efficace e tempestivo il coordinamento tra le richieste dei cittadini e la rete diplomatica e consolare italiana nel mondo. La Sala Operativa dispone di strumenti informatici avanzati che consentono agli operatori di gestire le segnalazioni in modo integrato e rapido.
Alla struttura collaboreranno anche giovani diplomatici. La Farnesina sottolinea infatti che l’assistenza ai cittadini italiani nel mondo costituisce una parte fondamentale dell’attività diplomatica.
La nuova SOAI si inserisce nel sistema di assistenza già garantito dall’Unità di Crisi della Farnesina, che opera anch’essa 24 ore su 24 per le emergenze che coinvolgono cittadini italiani all’estero. Durante l’estate 2026, tra giugno e agosto, l’Unità di Crisi ha ricevuto oltre 6.000 telefonate e coordinato interventi in più di 130 eventi critici, tra calamità naturali, instabilità politica, incidenti e altre emergenze.
Come contattare la nuova Sala Operativa
Per le richieste di assistenza, gli italiani all’estero possono rivolgersi direttamente alla SOAI attraverso:
Email: assistenza.italiani@esteri.it
Telefono: +39 06 3691 2907
Cellulare: +39 329 3605178
Per le emergenze che rientrano nelle competenze dell’Unità di Crisi resta invece attivo il numero +39 06 36225, 24 ore su 24.
La nascita della SOAI rappresenta quindi un ulteriore strumento a disposizione dei milioni di italiani che vivono, lavorano o viaggiano fuori dall’Italia, soprattutto nei casi in cui sia necessario un intervento coordinato tra Farnesina, ambasciate e consolati.